Webdesign für Zahnarztpraxen.

Wir arbeiten mit Festpreisen. Eine Praxisseite mit Leistungen, Team, Sprechzeiten, Anfahrt und Terminanfrage liegt im Paket Smart. Eigene Strecken für Implantologie, Aligner oder Prophylaxe, eine Online-Terminbuchung oder eine Anbindung an die Praxissoftware machen daraus ein Projekt im Paket Business oder Performance.

Vor dem Start bekommt ihr ein schriftliches Angebot mit einer festen Summe. Zur Einordnung: Auf sechs Jahre Nutzungsdauer umgelegt liegt das Paket Business bei rund 117 € im Monat — ungefähr so viel wie eine professionelle Zahnreinigung.

Ja. Das Heilmittelwerbegesetz verbietet Äußerungen Dritter — ausdrücklich auch Dank-, Anerkennungs- und Empfehlungsschreiben — nur dann, wenn sie „in missbräuchlicher, abstoßender oder irreführender Weise“ erfolgen (§ 11 Absatz 1 Nummer 11 HWG). Ein echtes, unbezahltes Zitat ist damit kein Verstoß.

Heikel wird es, wenn im Zitat ein Behandlungserfolg versprochen wird, der sich so nicht verallgemeinern lässt. „Endlich schmerzfrei dank Dr. X“ ist etwas anderes als „Mir wurde jeder Schritt vorher erklärt.“ Wir bauen die Seite so, dass solche Stimmen sauber ausgezeichnet dargestellt werden können — welche ihr zeigt, stimmt ihr im Zweifel mit eurer Kammer oder eurer Rechtsberatung ab.

Hier ist Vorsicht angebracht. Das Heilmittelwerbegesetz untersagt bei operativ plastisch-chirurgischen Eingriffen ausdrücklich die vergleichende Darstellung des Aussehens vor und nach dem Eingriff. Ob eine rein ästhetische Zahnbehandlung darunter fällt, ist im Einzelfall strittig — bei medizinisch indizierten Versorgungen wird die Grenze anders gezogen als bei Veneers oder Bleaching ohne Befund.

Diese Abgrenzung gehört zu eurer Rechtsberatung oder eurer Kammer, nicht zu uns. Was wir sagen können: Es gibt Alternativen, die weniger angreifbar sind und oft besser wirken — der Behandlungsablauf in Bildern, die Technik im Haus, das Team bei der Arbeit. Patienten suchen Vertrauen, nicht Beweisfotos.

Indem die Seite die Fragen beantwortet, die vor dem Beratungsgespräch kommen: Wie läuft das ab, wie lange dauert es, was sind die Alternativen, womit muss ich ungefähr rechnen, was zahlt die Kasse dazu. Wer das erst im Beratungsgespräch erfährt, kommt oft gar nicht erst dorthin.

Jede größere Selbstzahlerleistung bekommt deshalb eine eigene Seite statt einer Zeile in einer Leistungsliste — mit einem konkreten nächsten Schritt am Ende. Preisspannen zu nennen ist erlaubt und wirkt, solange sie als Spanne erkennbar bleiben und nichts versprochen wird, was vom Befund abhängt.

Eine Terminanfrage über ein Formular: in jedem Fall. Eine echte Buchung mit Kalenderzugriff: nur, wenn jemand den Kalender tatsächlich pflegt. Ein Buchungssystem, in dem die freien Zeiten nicht stimmen, kostet mehr Vertrauen, als es an Telefonaten spart.

Der eigentliche Gewinn liegt in der Uhrzeit. Ein großer Teil der Anfragen entsteht abends und am Wochenende, also genau dann, wenn niemand ans Telefon geht. Schon ein gut gebautes Formular mit Rückrufwunsch fängt das auf.

Sehr wichtig, und oft wichtiger als die Startseite. Wer einen Zahnarzt in der Nähe sucht, sieht zuerst die Karte mit Einträgen, Bewertungen und Öffnungszeiten — und viele entscheiden dort, bevor sie eine Website öffnen.

Website und Profil müssen deshalb dieselbe Adresse, dieselbe Nummer und dieselben Zeiten zeigen, auch in den Ferien. Was wir nicht tun: Bewertungen beschaffen. Gekaufte oder erbetene Gefälligkeitsbewertungen sind wettbewerbsrechtlich riskant und in dieser Branche besonders auffällig.

Nüchtern und ohne das Thema zu dramatisieren. Angst ist einer der häufigsten Gründe, einen Zahnarztbesuch aufzuschieben — und wer aus Angst sucht, liest anders: Er sucht nach Hinweisen, dass er die Kontrolle behält. Was hilft, ist konkret: Wie läuft der erste Termin ab, kann man zuerst nur reden, welche Möglichkeiten der Schmerzausschaltung gibt es, wie wird ein Stoppzeichen vereinbart.

Was nicht hilft, sind Schlagworte wie „schmerzfreie Behandlung“ ohne Erklärung. Das ist werberechtlich angreifbar und wirkt bei genau dieser Zielgruppe unglaubwürdig.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Deshalb gilt: so wenig wie möglich über die Website erheben. Ein Kontaktformular fragt nach Name, Erreichbarkeit und Anliegen — nicht nach Befunden, Diagnosen oder Medikamenten.

Technisch heißt das verschlüsselte Übertragung, Hosting in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag, Löschfristen und keine Dienste, die im Hintergrund mitlesen. Wenn ihr Unterlagen vorab einsammeln wollt, gehört das hinter einen geschützten Upload, nicht in ein offenes Formular und schon gar nicht in eine E-Mail.

Für eine Praxisseite im üblichen Umfang rechnen wir mit sechs bis zehn Wochen vom Auftrag bis zum Livegang. Was die Dauer bestimmt, sind selten Entwurf und Programmierung, sondern die Inhalte: die Leistungstexte und ein Fototermin, der in den Praxisbetrieb passt.

Steht ein fester Termin dahinter — eine Praxisübernahme, ein Umzug, der Eintritt eines Partners oder eine neue Fachrichtung im Haus — sagt uns das gleich am Anfang. Dann planen wir rückwärts.