Webdesign für Kliniken.

Wir arbeiten mit Festpreisen. Ein Fachklinikum oder eine Privatklinik mit einem Standort und wenigen Fachabteilungen liegt im Paket Smart oder Business. Viele Fachabteilungen, ein eigener Zuweiserbereich, ein ausgebautes Stellenportal oder ein Trägerverbund mit mehreren Häusern führen in die Pakete Performance und Enterprise.

Den Preis treibt in dieser Branche selten die Gestaltung, sondern die Zahl der Redakteure. Ein Haus mit zwölf Fachabteilungen hat zwölf Chefärzte mit zwölf Vorstellungen. Dafür braucht es ein Redaktionssystem, das Struktur vorgibt, statt jede Abteilung frei bauen zu lassen.

Von der Beauftragung bis zum Livegang rechnen wir bei einem Haus mit mehreren Fachabteilungen mit vier bis sechs Monaten. Der längste Posten ist nicht die Technik, sondern die Freigabe: Jede Fachabteilung liest ihren Text selbst, und Chefärzte haben OP-Pläne.

Wir legen deshalb von Anfang an fest, wer für welche Seite freigibt und bis wann. Ohne diese Festlegung dauert ein Klinikprojekt erfahrungsgemäß doppelt so lange wie geplant — und zwar ohne dass irgendwo gearbeitet würde.

Das hängt an der Trägerschaft. Häuser in öffentlicher Trägerschaft sind öffentliche Stellen: Für sie gelten die BITV 2.0 beziehungsweise die entsprechende Verordnung ihres Landes. Verlangt werden die WCAG-Stufen A und AA, zusätzlich Erläuterungen in Leichter Sprache und in Deutscher Gebärdensprache sowie eine veröffentlichte Erklärung zur Barrierefreiheit.

Private und freigemeinnützige Häuser fallen nicht darunter, werden aber seit dem 28. Juni 2025 vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz erfasst — über ihre digitalen Dienste. Online-Terminbuchung, Patientenportal und digitale Anamnesebögen gelten als Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr und müssen barrierefrei sein. Das betrifft häufig zugekaufte Software, nicht die eigene Seite.

Praktisch heißt das: Wir bauen in beiden Fällen auf WCAG-Niveau AA und prüfen gesondert, was die eingebundenen Fremdsysteme können. Beim öffentlichen Träger kommen Leichte Sprache, Gebärdensprache und die Erklärung als eigene Posten hinzu.

Nicht nach dem Organigramm. Patienten suchen ihre Beschwerde oder den geplanten Eingriff, nicht den Namen einer Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie. Wir legen deshalb unter jeder Fachabteilung Seiten für Krankheitsbilder und Behandlungen an und führen die Abteilungsseite als Dach darüber.

Nach oben gehört, was die Entscheidung trägt: wer behandelt, wann die Ambulanz offen ist, wie man einen Termin bekommt und wohin man sich im Notfall wendet. Die Darstellung des Teams und die Publikationsliste gehören darunter, nicht davor.

Wenn ein relevanter Teil der Fälle über niedergelassene Ärzte kommt: ja. Zuweiser haben andere Fragen als Patienten. Sie wollen das Leistungs- und OP-Spektrum, die Durchwahl der Abteilung statt der Zentrale, ein Anmeldeformular, die Wege für Befunde und Entlassbriefe und die Namen der Ansprechpartner.

Das muss kein geschlossener Login sein. Oft genügt ein eigener Bereich mit eigener Navigation, der nicht durch die Patientenkommunikation hindurchführt. Wichtig ist, dass er in zwei Klicks erreichbar ist und dass die Telefonnummern stimmen.

Veröffentlichen müsst ihr ihn dort nicht. Das Haus erstellt den strukturierten Qualitätsbericht nach § 136b SGB V und übermittelt ihn an die Annahmestelle. Veröffentlicht wird er vom Gemeinsamen Bundesausschuss in der Referenzdatenbank sowie von den Landesverbänden der Krankenkassen, den Ersatzkassen und dem Verband der Privaten Krankenversicherung — jeweils bis zum 31. Januar des Veröffentlichungsjahres, vollständig und unverändert.

Zwei Dinge folgen daraus für die eigene Seite. Erstens: Die Zahlen zum Haus stehen schon öffentlich, in einer Darstellung, die das Haus nicht gestaltet. Was auf der eigenen Seite steht, sollte dazu passen. Zweitens: Der Bericht darf technische Verweise auf die Website des Hauses enthalten. Wer diese Adressen bei einem Relaunch umbaut, bricht den Pfad aus einem Dokument, das nicht mehr geändert werden kann.

Das ist der Teil, der sich am besten rechnen lässt. Die durchschnittliche Vakanzzeit liegt in der Krankenpflege bei 269 Tagen. Wer offene Stellen über Vermittler besetzt, zahlt im Gesundheitswesen bis zu 22 Prozent des Jahresbruttoeinkommens — eine Deckelung wie in anderen Branchen gibt es hier nicht.

Bei einer Pflegefachkraft nach P8 sind das rund 10.500 € für eine einzige Besetzung. Eine Stelle, die stattdessen über das eigene Portal besetzt wird, trägt damit die gesamte Website. Dafür muss das Stellenportal allerdings mehr sein als eine Liste von PDF-Anzeigen: mobil nutzbar, mit Kurzbewerbung ohne Anschreiben, mit Angaben zu Schichtmodell, Entgeltgruppe und Einarbeitung — und auffindbar über die Suche nach Berufsbild und Ort.

Ja, und meistens ist das die bessere Lösung. Ein Träger mit mehreren Kliniken, einem MVZ und einer Pflegeeinrichtung braucht nicht fünf getrennte Projekte, sondern ein System mit fünf Auftritten darin. Gemeinsam gepflegt werden Stellenangebote, Nachrichten, Rechtstexte und die Darstellung des Trägers; eigenständig bleiben Fachabteilungen, Standortangaben und Kontaktwege.

Das senkt die Pflegelast deutlich, weil eine Stellenanzeige einmal geschrieben und an mehreren Häusern ausgegeben wird. Es setzt allerdings eine Entscheidung voraus, die nicht technisch ist: Welche Marke führt — der Träger oder das einzelne Haus? Diese Frage klären wir vor dem Konzept.

Wir erfassen sie vorher. Auf Klinikseiten hängen über Jahre gewachsene Verweise: aus Qualitätsberichten, von Kassenportalen und Klinikvergleichen, aus Fachgesellschaften, aus Zuweiserrundschreiben und aus gedruckten Flyern. Ein Teil davon lässt sich nicht nachträglich korrigieren.

Jede alte Adresse bekommt deshalb ein Ziel, bevor die neue Seite live geht. Wo kein sinnvolles Ziel existiert, sagen wir das und entscheiden gemeinsam, ob die Seite bleibt. Nach dem Umzug überwachen wir, welche Adressen noch angefragt werden und ins Leere laufen.