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So, dass sie von jeder Seite aus in einem Griff erreichbar ist — nicht nur unter „Kontakt“. Wer um 22 Uhr auf deiner Seite landet, liest keine Leistungsübersicht. Er braucht drei Dinge: eine Nummer, die jetzt jemand abnimmt, die Adresse mit Anfahrt und einen Satz dazu, ob er vorher anrufen soll.

Dazu gehört die Angabe, wer gerade Dienst hat. Wenn du im Notdienstring deiner Kammer eingeteilt bist, wechselt das wöchentlich — und ein veralteter Plan schickt Leute nachts an die falsche Tür. Darum gehört der Dienstplan in ein Feld, das du selbst in einer Minute änderst, und nicht in ein PDF, das jemand neu hochladen muss.

Erst die Frage beantworten, wie bei dir überhaupt gearbeitet wird: feste Termine, offene Sprechstunde, beides nebeneinander, Hausbesuche, Stallbesuche. Davon hängt ab, ob eine Online-Buchung sinnvoll ist oder ob ein gutes Formular mit Tierart, Anliegen und Dringlichkeit mehr bringt.

Wenn gebucht wird, braucht jede Terminart eine eigene Dauer: Impftermin, Erstvorstellung, Kontrolle, Operation, Nachsorge. Eine Erstvorstellung mit Vorgeschichte dauert länger als eine Wurmkur, und ein Kalender, der das nicht abbildet, produziert entweder Leerlauf oder Verspätung ab dem dritten Termin des Tages.

Tierärztliche Leistungen rechnen nach der Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte ab. Nach § 2 Absatz 1 GOT bemisst sich die einzelne Gebühr nach dem Einfachen bis Dreifachen des Gebührensatzes, innerhalb dieses Rahmens nach billigem Ermessen und nach den Umständen des Einzelfalls. Eine feste Preisliste wie im Einzelhandel bildet das nicht ab.

Was sich sehr wohl darstellen lässt: welche Leistung was umfasst, was üblicherweise dazukommt, wovon die Höhe abhängt und wie du einen Kostenvoranschlag machst. Und die Notdienstgebühr von 50 Euro nach § 4 Absatz 1 GOT — die am Tresen regelmäßig für Diskussionen sorgt und auf der Seite in zwei Sätzen erklärt ist. Wie du die Angaben konkret formulierst, prüft deine Kammer oder deine Rechtsberatung.

Die Abgrenzung nach oben und nach unten, und zwar früh. Hund und Katze, Kaninchen und Meerschweinchen, Vögel, Reptilien, Pferde, Nutztiere — wer Reptilien hält, sucht gezielt und ruft nicht auf Verdacht an. Dasselbe gilt für Betreuung und Training: Welpengruppe, Angsthund, Mantrailing, Katzenpension, Pferdepension mit Weidegang.

Genauso wichtig ist, was du nicht machst. Keine Nutztiere, keine Exoten, keine Operationen über eine bestimmte Größe, keine Aggressionsfälle. Jeder Satz davon spart ein Telefonat, das sonst für beide Seiten unangenehm endet.

Offen und mit Datum. Viele Praxen und Betreuungsbetriebe sind voll, und ein Anruf, der mit einer Absage endet, kostet dich eine Minute und den Anrufer seine Geduld. Ein Hinweis oben auf der Startseite, den du selbst setzen und wieder entfernen kannst, erledigt das.

Dazu gehört, was stattdessen gilt: ob Bestandskunden weiter aufgenommen werden, ob es eine Warteliste gibt, ab wann du wieder aufnimmst und was im Notfall trotzdem möglich ist. Mit diesen Angaben liest sich der Hinweis verlässlich — vorausgesetzt, du nimmst ihn wieder weg, sobald er nicht mehr stimmt.

Das Tier wird ein eigener Datensatz, nicht ein Absatz Text: Art, Rasse, Alter, Geschlecht, seit wann da, Verträglichkeit mit Kindern, Hunden und Katzen, Erfahrung, die der neue Halter mitbringen sollte, und ein Status. Der Status ist der wichtigste Teil — ein längst vermitteltes Tier, das noch online steht, bringt dir vierzig Anfragen, die alle einzeln beantwortet werden müssen.

Patenschaften und Spenden laufen daneben als eigener Weg: einmalig oder monatlich, mit oder ohne Bezug auf ein bestimmtes Tier, mit Adressfeldern für die Zuwendungsbestätigung. Welche Angaben die Bestätigung braucht und was dein Verein dabei beachten muss, klärt deine Steuerberatung — wir sorgen dafür, dass die Daten in der Form anfallen, in der du sie brauchst.

Pflicht zur Veröffentlichung ist das nicht, sinnvoll ist es fast immer. Wer gewerbsmäßig Hunde für Dritte ausbildet oder Tierhalter dabei anleitet, braucht nach § 11 Absatz 1 Satz 1 Nummer 8 Buchstabe f des Tierschutzgesetzes eine Erlaubnis der zuständigen Behörde; für Tierpensionen und weitere Tätigkeiten gelten eigene Nummern derselben Vorschrift.

Nachprüfen lässt sich davon genau das: eine erteilte Erlaubnis, die Behörde, die sie erteilt hat, ein Nachweis mit Datum. Erlaubnis nach § 11, die erteilende Behörde, Sachkundenachweise, Zusatzbezeichnungen und Fachtierarzttitel gehören darum sichtbar auf die Seite — und nicht in eine PDF-Sammlung im Impressum.

Sachlich alles, anpreisend wenig. Die Berufsordnungen der Landestierärztekammern untersagen berufswidrige Werbung; als berufswidrig gilt dort typischerweise wahrheitswidrige, irreführende, übermäßig anpreisende oder vergleichende Werbung. Die Formulierungen unterscheiden sich von Kammer zu Kammer, die Richtung ist überall dieselbe.

Praktisch heißt das: Leistungsspektrum, Ausstattung, Qualifikationen, Zeiten und Wege so genau wie möglich — Superlative und Vergleiche mit Kollegen gar nicht. Auch die Bezeichnung „Tierärztliche Klinik“ ist an Voraussetzungen und eine Anerkennung der Kammer gebunden. Was in deinem Kammerbezirk gilt, sagt dir deine Kammer; unsere Seite ist so gebaut, dass sachliche Angaben genug Platz haben.

Die Umsetzung läuft zum Festpreis, je nach Umfang ab 5.600 € bis 26.400 €. Den Preis bestimmen vor allem die Terminvergabe — Formular oder echte Online-Buchung mit Terminarten —, die Zahl der Standorte und Fachbereiche und ob Vermittlung, Patenschaften oder ein Bereich für zuweisende Kollegen dazukommen.

Laufend kommen Hosting und Wartung dazu. Fotografie ist nicht enthalten und lohnt sich hier besonders: Bilder aus deinen Räumen mit deinem Team nehmen einem besorgten Halter mehr Unsicherheit als jeder Text. Ein halber Tag reicht dafür in der Regel aus.