Webdesign für Optik und Hörakustik.

Sie ist bei dir das wichtigste Element der Seite. Dein Geschäft beginnt mit einem Termin — Hörtest, Sehstärkenmessung, Anpassung, Nachjustierung, Reinigung — und jeder dieser Termine hat eine eigene Dauer, eine eigene Vorbereitung und gehört zu einer bestimmten Filiale.

Buchbar heißt deshalb: Terminart wählen, Filiale wählen, freie Zeit sehen, Name und Rückruf eintragen, Bestätigung bekommen. Was dabei besonders wirkt, ist die ehrliche Dauer: Wer weiß, dass eine Erstanpassung neunzig Minuten braucht, erscheint vorbereitet — und bleibt nicht nach vierzig Minuten unruhig.

Ja, und es lohnt sich. Die Preisfrage ist bei dir die erste und die unangenehmste; wer sie auf der Seite beantwortet bekommt, ruft nicht an, um sie zu stellen, sondern um einen Termin zu machen. Preisangaben folgen dabei denselben Regeln wie im Laden — der Gesamtpreis muss stimmen und vollständig sein.

Praktisch reicht meist eine Spanne mit Einordnung: ab welchem Betrag es losgeht, was den Preis treibt, was in der Versorgung enthalten ist und was laufend dazukommt. Was du im Einzelfall wie darstellen darfst — besonders bei Medizinprodukten — prüft deine Rechtsberatung.

Als eigene Seite, in der Sprache deiner Kundschaft. Dorthin gehören: Wofür es eine Verordnung braucht, welchen Anteil die Kasse trägt, was eine zuzahlungsfreie Versorgung umfasst, wie hoch die gesetzliche Zuzahlung ist, was eine Mehrkostenversorgung bedeutet und in welchen Abständen eine neue Versorgung möglich ist.

Das ist der Text, den deine Mitarbeiterinnen heute dreimal am Tag am Telefon sprechen. Auf der Seite steht er einmal und ist für Angehörige mitlesbar — und genau die treiben in der Hörakustik einen großen Teil der Entscheidungen an.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025. Als Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr zählen ausdrücklich auch digitale Terminbuchungssysteme — also genau der Teil deiner Seite, über den jemand den Hörtest bucht. Für Kleinstunternehmen gibt es eine Ausnahme bei Dienstleistungen: weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme.

Zwei Einschränkungen sind wichtig: Die Ausnahme trägt nur die Dienstleistung, nicht das Inverkehrbringen von Produkten, und nach den Anwendungsleitlinien sind die Ausnahmen eng auszulegen — die Pflicht ist der Regelfall. Ob sie für dich greift, prüft deine Rechtsberatung oder die Bundesfachstelle Barrierefreiheit. Unabhängig davon lohnt sich die Umsetzung bei dir mehr als in jeder anderen Branche: Deine Kundschaft ist im Schnitt deutlich älter, und ein erheblicher Teil kommt mit genau der Einschränkung zu dir, für die das Gesetz gemacht wurde.

Jede Filiale bekommt eine eigene Seite mit eigener Adresse, eigenen Öffnungszeiten, eigenem Team, eigenen Leistungen und eigener Terminbuchung. Gepflegt wird trotzdem nur einmal: Filiale ist ein Datensatz, die Seite entsteht daraus.

Der Grund ist nicht nur Ordnung. Wer in seinem Stadtteil sucht, findet die Filiale und nicht die Zentrale — und sieht sofort, ob dort heute geöffnet ist und wer die Meisterin vor Ort ist. Bei zwei Standorten merkt man den Unterschied kaum, ab vier wird er deutlich.

Als eigene Angabe, nicht als Logoreihe. Gesucht wird der Hersteller zusammen mit deiner Stadt — und wer so sucht, will kaufen. Bei Brillen sind es die Fassungsmarken und die Glashersteller, in der Hörakustik die Hörgerätehersteller und die Zubehörmarken.

Dazu gehört die ehrliche Einordnung: Welche Marken führst du im Laden, welche bestellst du auf Wunsch. Beides ist eine brauchbare Antwort; keine Antwort führt dazu, dass jemand beim nächsten Anbieter schaut.

Für die Versorgung selbst in aller Regel nicht — sie lebt von Messung, Anpassung und Nachjustierung. Für das, was danach kommt, durchaus: Pflegemittel, Batterien, Filter und Schirmchen, Reinigungsgeräte, Etuis und Sportzubehör sind Wiederholungskäufe, die sonst woanders stattfinden.

Die lohnendere Zwischenstufe ist meist die Nachbestellung: ein Formular, über das ein Bestandskunde seine Pflegemittel oder Kontaktlinsen nachordert, ohne sich durch einen Shop zu klicken. Das bindet, ohne dass du Versandlogistik aufbaust.

Mehr, als die meisten erwarten. In der Hörakustik geht ein großer Teil der ersten Schritte von Töchtern, Söhnen und Partnerinnen aus — sie bemerken das Problem zuerst, sie suchen zuerst und sie machen den ersten Termin.

Für sie gehören andere Fragen auf die Seite: Woran merkt man einen Hörverlust, wie spricht man das an, was passiert beim ersten Termin, wie lange dauert die Umstellung, wer kann mitkommen, gibt es Hausbesuche. Das ist die Seite, über die die Terminbuchung tatsächlich ausgelöst wird.

Die Umsetzung läuft zum Festpreis, je nach Umfang ab 5.600 € bis 26.400 €. Den Preis bestimmen die Zahl der Filialen, die Tiefe der Terminbuchung, ob Leistungen und Kassenfragen ausführlich dargestellt werden und ob eine Nachbestellung oder ein Shop dazukommt.

Laufend kommen Hosting und Wartung dazu. Fotografie ist nicht enthalten und lohnt sich hier besonders bei den Menschen: Wer eine Versorgung kauft, entscheidet sich für die Person, die ihn anpasst. Porträts deines Teams mit Qualifikation und Filiale wirken stärker als jedes Bild eines Brillenregals.