NAP-Konsistenz bedeutet, dass Name, Anschrift und Rufnummer eines Betriebs überall im Netz in derselben Schreibweise stehen: auf der eigenen Website, im Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen, auf Bewertungsportalen und in Einträgen, die andere angelegt haben. NAP steht für Name, Address, Phone.
- NAP-Konsistenz
Name, Anschrift und Rufnummer stehen überall im Netz in derselben Schreibweise.
Beispiel: „Die NAP-Konsistenz war dahin, seit der Betrieb in drei Verzeichnissen noch unter der alten Rufnummer stand.“Gemeint ist die Schreibweise und nicht nur der Inhalt: „Str.“ und „Straße“ sind dieselbe Anschrift und zwei Angaben.
Erweitert wird das Kürzel manchmal zu NAP+W um die Website oder zu NAPU um die Adresse der Profilseite.
Warum NAP-Konsistenz zählt
Weil eine Suchmaschine aus vielen Quellen ein Bild eines Betriebs zusammensetzt. Stimmen die Angaben überein, bestätigen sie einander; weichen sie ab, muss entschieden werden, welche gilt, und im Zweifel sinkt das Vertrauen in alle. Google nennt Beständigkeit der Angaben ausdrücklich als Teil der Bekanntheit.
Der zweite Grund ist unmittelbarer. Eine alte Rufnummer in einem gut besuchten Verzeichnis kostet Anrufe, und das merkt niemand, weil der Anruf bei jemand anderem klingelt oder ins Leere geht.
Wie man Abweichungen in der NAP-Konsistenz findet
Durch Suchen nach der eigenen Rufnummer und nach dem Namen in Anführungszeichen. Was dabei auftaucht, ist die Liste der Orte, an denen etwas steht. Werkzeuge für lokale Sichtbarkeit nehmen diese Arbeit ab und prüfen dreißig bis sechzig Verzeichnisse auf einmal.
Besonders ergiebig sind zwei Fälle: Einträge, die vor einem Umzug entstanden sind, und solche, die jemand anderes angelegt hat, etwa ein Lieferant oder ein Portal. Die zweiten lassen sich oft nur über einen Korrekturvorschlag ändern.
Was bei der NAP-Konsistenz übersehen wird
Die eigene Website. Wenn Impressum, Kontaktseite, Seitenfuß und die Auszeichnung mit Schema Markup drei verschiedene Schreibweisen führen, beginnt das Durcheinander im eigenen Haus. Eine Quelle im Redaktionssystem, aus der alle Stellen gespeist werden, erspart die ganze Sucherei.
Übersehen wird außerdem die Rufnummer im Bild. Wer sie nur in einer Grafik führt, hat sie für Maschinen nicht geschrieben, und sie taucht in keinem Abgleich auf.