ISO 9241-171 ist die Norm mit Gestaltungsempfehlungen für barrierefreie Software. Sie gehört zur Reihe ISO 9241 über die Ergonomie der Mensch-System-Interaktion.
- ISO 9241-171
Norm mit Gestaltungsempfehlungen für barrierefreie Software.
Beispiel: „ISO 9241-171 taucht in Ausschreibungen öffentlicher Stellen neben der EN 301 549 auf.“Auch: Teil 171 der ISO 9241, im englischen Titel „Guidance on software accessibility“. Die Reihe ist in Teile zerlegt, die einzeln zitiert werden; Teil 110 mit den Grundsätzen der Dialoggestaltung ist der bekannteste.
Abgrenzung zur WCAG: Die WCAG gelten für Webinhalte, ISO 9241-171 für Software im Allgemeinen, also auch für Anwendungen ohne Browser. Die Hilfsmittel selbst regelt sie nicht, wohl aber deren Einbindung.
Was darin steht
Empfehlungen für die Gestaltung zugänglicher Software, gerichtet an alle, die sie festlegen, entwerfen, entwickeln, bewerten oder beschaffen. Behandelt werden Bedienung über Tastatur und Zeigegerät, Darstellung und Einstellbarkeit, Text und Beschriftung sowie das Zusammenspiel mit Hilfsmitteln.
Der Zuschnitt ist weiter als im Web: Die Norm nennt ausdrücklich Software am Arbeitsplatz, zu Hause, in der Ausbildung und im öffentlichen Raum, und sie bezieht vorübergehende Einschränkungen und ältere Nutzer mit ein.
Welche Fassung gilt
Die lange zitierte Ausgabe von 2008 ist seit dem 5. Dezember 2025 zurückgezogen. Der Katalogeintrag bei der ISO weist auf die Nachfolgefassung ISO 9241-171:2025 hin. Wer die Norm in einem Dokument nennt, sollte das Jahr prüfen, denn die alte Nummer steht noch in vielen Vorlagen und Leistungsbeschreibungen.
Zu beachten ist dabei, dass die Norm kostenpflichtig ist. Anders als die WCAG lässt sie sich nicht nachschlagen, was einer der Gründe dafür ist, dass im Web mit den Erfolgskriterien gearbeitet wird und nicht mit ihr.
Wann sie im Projekt auftaucht
Fast immer in Ausschreibungen. Öffentliche Stellen nennen sie gern zusammen mit ISO 9241-110 und der EN 301 549, ohne dass daraus zusätzliche Pflichten folgen würden: Für eine Website bleiben die Erfolgskriterien der WCAG der Maßstab, den die EN 301 549 übernimmt.
Aus unserer Arbeit an über 2.500 Website-Projekten ist die Norm dort wirklich einschlägig, wo eine Anwendung hinter dem Login steckt, etwa ein Portal oder ein Konfigurator. Dann lohnt sich ein Blick in ihre Empfehlungen zur Einstellbarkeit, weil die WCAG dazu wenig sagen.