Eine Zero-Click-Search ist eine Suche, die auf der Ergebnisseite beantwortet wird, ohne dass jemand eine Website öffnet. Die Antwort steht auf der SERP selbst, in einem Kasten, in einer Karte oder in einem von einem Sprachmodell formulierten Absatz, und die Suche endet damit.
- Zero-Click-Search
Eine Suche, die auf der Ergebnisseite beantwortet wird, ohne dass jemand eine Website öffnet.
Beispiel: „Die Zero-Click-Search trifft bei uns vor allem die Öffnungszeiten und die Telefonnummer, und das ist in Ordnung.“Woher es kommt: Suchmaschinen beantworten einfache Fragen seit Jahren selbst, zuerst mit Infokästen und Antwortausschnitten, inzwischen mit zusammengefassten Antworten aus Sprachmodellen. Der Anteil solcher Suchen steigt mit jeder dieser Stufen.
Betroffen ist vor allem eine Art von Anfragen: die mit genau einer kurzen Antwort. Wetter, Umrechnungen, Begriffsbedeutungen, Öffnungszeiten, Jahreszahlen.
Was das für eine Website bedeutet
Weniger Besuche bei Wissensfragen und unveränderte Besuche bei Entscheidungen. Wer vergleicht, kauft, beauftragt oder prüft, öffnet weiterhin Seiten, weil eine Antwort in drei Sätzen dafür nicht ausreicht. Die Verluste treffen also genau die Inhalte, die ohnehin selten zu einer Anfrage geführt haben.
Wie man damit arbeitet
Die Nennung mitnehmen, statt den Klick zu erzwingen. Wenn die Antwort ohnehin in der Ergebnisseite erscheint, soll der Name daneben stehen; das wirkt wie eine kleine Anzeige, die nichts kostet. Für die eigene Arbeit heißt das: kurze Antworten sichtbar machen und daneben das anbieten, was in drei Sätzen nicht Platz hat, also Beispiele, Zahlen und Fälle.
Woran man es in den eigenen Zahlen sieht
An der Entwicklung der Klickrate in der Search Console bei gleichbleibenden Einblendungen. Fällt sie über Monate bei Seiten, die eine kurze Frage beantworten, ist das das Muster. Wichtig ist der Vergleich mit den Seiten, die eine Entscheidung vorbereiten, denn dort bleibt die Rate in der Regel stabil, und daran erkennt man, dass es keine allgemeine Verschlechterung ist.
Was wir davon messen
Die Entwicklung der Einblendungen gegenüber den Besuchen. Wenn die Einblendungen steigen und die Besuche gleich bleiben, verliert man nichts Zählbares und gewinnt Bekanntheit. Fallen die Besuche bei Seiten, die Anfragen bringen, ist es ein Thema. Bei den meisten unserer Kunden betrifft es bislang das Glossar und die Ratgeber, und dort nehmen wir es in Kauf.