Der Designprozess ist die Abfolge von Schritten, in der aus einer Aufgabe ein gestaltetes Ergebnis wird: die Lage verstehen, Anforderungen festlegen, Entwürfe erarbeiten, sie prüfen und verbessern. Für digitale Produkte beschreibt die Norm ISO 9241-210 einen menschzentrierten Designprozess, in Deutschland als DIN EN ISO 9241-210 von 2020.
- Designprozess
Die Abfolge von Schritten, in der aus einer Aufgabe ein gestaltetes Ergebnis entsteht: verstehen, festlegen, entwerfen, prüfen, wiederholen.
Beispiel: „Im Designprozess für den Shop folgten auf die Interviews zwei Runden Wireframes und ein Test.“Auch: Gestaltungsprozess, englisch design process.
Bekannte Modelle sind Double Diamond und Design Thinking.
Der Designprozess nach ISO 9241-210
Die Norm nennt vier Aktivitäten: den Nutzungskontext verstehen, die Nutzungsanforderungen festlegen, Gestaltungslösungen erarbeiten und sie anhand der Anforderungen evaluieren. Dazu kommen sechs Grundsätze, etwa dass Nutzer während der ganzen Entwicklung beteiligt sind, die Evaluierung den Entwurf treibt und das Team interdisziplinär arbeitet. Ein bestimmtes Vorgehensmodell schreibt die Norm nicht vor, sie lässt sich mit agilen wie klassischen Projekten verbinden.
Warum der Designprozess nicht geradeaus läuft
Laut ISO 9241-210 ist der Prozess iterativ: Was ein Test zeigt, fließt in den nächsten Entwurf. Auch die Nielsen Norman Group betont, dass die Phasen keine starre Reihenfolge sind; Teams springen zurück, wenn sie etwas Neues lernen. Ein Designprozess endet deshalb erst, wenn die Lösung die Anforderungen erfüllt.
Der Designprozess im Webprojekt
In einem Webprojekt folgen meist Analyse und Zielbild, Wireframes, Mockups und Prototyp, Tests und die Übergabe an die Entwicklung. Wie viel Raum jede Stufe bekommt, hängt vom Projekt ab: Ein kleiner Auftritt kommt mit einer Entwurfsrunde aus, ein Shop mit vielen Abläufen braucht mehrere Testrunden.