Webdesign für Umzug und Entrümpelung.

Raum für Raum, mit Mengen statt mit einem Freitextfeld. Wohnzimmer: Sofa, Schrank, Regale, Kartons. Küche: Einbauküche ja oder nein, Geräte. Keller und Dachboden einzeln, weil genau die beim Besichtigungstermin gern vergessen werden. Aus den Stückzahlen rechnet die Seite eine Schätzung in Kubikmetern, die als Schätzung gekennzeichnet bleibt.

Dazu gehören die Angaben, die den Aufwand genauso bestimmen wie das Volumen: Etage, Aufzug, Tragweg bis zum Wagen, Parkmöglichkeit vor der Tür, enge Treppenhäuser, Klavier oder Tresor. Und ein Fotoupload — drei Bilder je Raum sagen dir mehr als zwei Seiten Formular und ersparen oft die Anfahrt zur Besichtigung.

Beides geht, und die Entscheidung gehört an den Anfang. Wer mit Stundensätzen arbeitet, kann sie nennen — Satz je Mann und Stunde, Anfahrtspauschale, Mindeststunden, was im Satz drin ist. Wer zum Festpreis arbeitet, nennt stattdessen die Spannen für typische Wohnungsgrößen und das, was den Preis bewegt.

Was in beiden Fällen hilft, sind die Posten, die später auf der Rechnung auftauchen und vorher niemand erwartet hat: Halteverbotszone, Packmaterial, Küchenmontage, Möbeltragen über eine bestimmte Entfernung, Einlagerung, Entsorgung, Wochenend- und Feiertagszuschläge. Gegenüber Verbrauchern sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer anzugeben; wie du das für deine Angebotsform formulierst, prüft deine Rechtsberatung.

Die Zahl, und zwar bevor jemand fragt. Nach § 451e des Handelsgesetzbuchs ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung beim Umzugsvertrag auf 620 Euro je Kubikmeter Laderaum beschränkt, der zur Erfüllung des Vertrages benötigt wird. Für die meisten Haushalte ist das reichlich — für ein einzelnes wertvolles Stück ist es das nicht.

Genau deshalb gehört daneben der Hinweis auf die Wertdeklaration und auf eine zusätzliche Versicherung, mit dem Beispiel, an dem es jeder versteht: Flügel, Kunst, Sammlung, Serverschrank. Damit wird aus einer Zeile im Kleingedruckten ein Posten, den du anbieten kannst. Wie du Haftung und Deklaration in deinen Bedingungen formulierst, prüft deine Rechtsberatung.

Über ein Formular mit Fotoupload, das von jeder Seite aus erreichbar ist — weil die Frist kurz ist. Nach § 451f HGB erlöschen Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung, wenn ein äußerlich erkennbarer Schaden nicht spätestens am Tag nach der Ablieferung angezeigt wird; für nicht erkennbare Schäden gilt eine Frist von vierzehn Tagen nach der Ablieferung.

Ein Formular hilft dabei beiden Seiten: Der Kunde bekommt seine Meldung nachweislich innerhalb der Frist unter, und du bekommst Auftragsnummer, Datum, Fotos und Beschreibung in einer Form, mit der deine Versicherung arbeiten kann. Die Alternative ist ein Anruf am Sonntag, an den sich später niemand erinnert.

Mit zwei Einstiegen, weil zwei verschiedene Menschen suchen. Beim Umzug gibt es einen Termin, einen Zielort und jemanden, der seine Sachen behalten will. Bei der Entrümpelung gibt es eine Wohnung, die leer werden muss, oft einen Übergabetermin an den Vermieter und jemanden, der nicht genau weiß, was drin ist.

Die Anfragen sehen entsprechend anders aus: hier Zielanschrift, Etage und Wunschtermin, dort Quadratmeter, Zustand, Zugang, Besenrein-Übergabe und die Frage, ob etwas Verwertbares dabei ist. Dieselbe Mannschaft, derselbe Wagen — zwei Formulare.

Mit einer eigenen Seite und einem anderen Ton. Wer eine Wohnung nach einem Todesfall auflösen lässt, liest nicht dieselbe Seite wie jemand, der eine Garage ausräumt. Was dort hilft: Was passiert mit Fotos, Dokumenten und persönlichen Dingen, wie läuft die Besichtigung ab, wie kurzfristig geht es, was kostet es ungefähr, und ob du diskret anreist.

Dazu gehört die Verwertung: ob du Brauchbares anrechnest, wie du das bewertest und was mit Spenden an soziale Einrichtungen passiert. Für viele Angehörige ist das der Punkt, an dem sie sich entscheiden — und er steht auf den wenigsten Seiten.

Die, die ein Kunde selbst nicht prüfen kann. Für gewerblichen Güterkraftverkehr mit Fahrzeugen über 3,5 Tonnen zulässiger Gesamtmasse ist eine Erlaubnis nach § 3 des Güterkraftverkehrsgesetzes nötig; für grenzüberschreitende Fahrten gilt seit dem 21. Mai 2022 bereits ab 2,5 Tonnen eine Lizenzpflicht.

Auf der Entrümpelungsseite kommt das Abfallrecht dazu: Wer gewerbsmäßig Abfälle sammelt oder befördert, muss das nach § 53 des Kreislaufwirtschaftsgesetzes vor Beginn der zuständigen Behörde anzeigen; bei gefährlichen Abfällen kann eine Erlaubnis nach § 54 nötig sein, und ein Zertifikat als Entsorgungsfachbetrieb ersetzt sie. Was für deinen Fuhrpark und dein Leistungsbild gilt, sagt dir deine zuständige Behörde — auf die Seite gehört, was du hast.

Die Terminanfrage mit Wunschdatum und Ausweichdatum, dazu die ehrliche Angabe, wie weit du ausgebucht bist. Zum Monatsende und zum Quartalswechsel ist bei den meisten Betrieben alles voll — wer das vorher liest, fragt gleich nach einem anderen Termin, statt enttäuscht aufzulegen.

Die Halteverbotszone gehört als Zusatzleistung mit Preis und Vorlauf auf die Seite, samt der Angabe, wie viele Werktage deine Stadt dafür braucht und ob du die Beantragung übernimmst. Das ist der Posten, der am häufigsten vergessen wird und am Umzugstag am teuersten wird.

Die Umsetzung läuft zum Festpreis, je nach Umfang ab 5.600 € bis 26.400 €. Den Preis bestimmt vor allem die Anfrage: ein gutes Formular ist ein schlankes Projekt, eine Raum-für-Raum-Erfassung mit Möbelliste, Kubikmeterschätzung und Fotoupload ein deutlich größeres. Dazu kommen Standorte und die Frage, ob Umzug und Entrümpelung eigene Auftritte bekommen.

Laufend kommen Hosting und Wartung dazu. Fotografie ist nicht enthalten und lohnt sich hier besonders: Bilder von deiner Mannschaft, deinen Wagen und einer fertig geräumten Wohnung wirken stärker als jede Beschreibung — gerade in einem Gewerbe, in dem Fremde die eigene Wohnung betreten.