Uptime, auf Deutsch Betriebszeit, ist der Anteil der Zeit, in dem eine Website oder ein Dienst erreichbar ist. Angegeben wird sie in Prozent über einen Zeitraum, meist über den Monat oder das Jahr. Englisch up heißt hier in Betrieb.
- Uptime
Der Anteil der Zeit, in dem eine Website erreichbar ist.
Beispiel: „Der Anbieter sagt eine Uptime von 99,9 Prozent im Monatsmittel zu.“Auch: Betriebszeit, Verfügbarkeit. Das Gegenstück ist die Downtime, die Ausfallzeit.
Abgrenzung zur Geschwindigkeit: Eine Seite, die nach zwanzig Sekunden antwortet, zählt für die Uptime als erreichbar. Für den Besucher ist sie es nicht.
Was die Prozentzahlen in Minuten bedeuten
Die Zahl hinter dem Komma entscheidet über Größenordnungen. 99 Prozent Uptime lassen im Monat rund sieben Stunden Ausfall zu, 99,9 Prozent noch 43 Minuten, 99,99 Prozent gut vier Minuten. Jede weitere Neun kostet im Aufbau deutlich mehr, weil sie nur über Redundanz zu haben ist.
Für eine gewöhnliche Unternehmenswebsite sind 99,9 Prozent ein brauchbarer Wert. Wer darüber hinauswill, braucht High Availability und zahlt für jeden doppelt vorhandenen Teil.
Wer die Uptime misst und warum das zählt
Gemessen wird von außen, durch einen Dienst, der die Seite in kurzen Abständen abruft. Die Zahl des Anbieters bezieht sich dagegen oft nur auf seine eigene Infrastruktur und zählt den Ausfall nicht mit, den ein Fehler in der Anwendung verursacht.
Deshalb gehört in jeden Vertrag, wer misst, von wo gemessen wird und was überhaupt als Ausfall gilt. Ohne diese drei Angaben ist die Uptime im Angebot eine Zahl ohne Gegenstand, siehe Server Monitoring.
Warum eine hohe Uptime trotzdem wenig verspricht
Weil sie nichts über die Verteilung sagt. Zwölf Ausfälle von je zwei Minuten und ein Ausfall von 24 Minuten ergeben dieselbe Monatszahl, richten aber völlig verschiedenen Schaden an. Ein einzelner langer Ausfall mitten im Geschäftsbetrieb wiegt schwerer als viele kurze in der Nacht.
Und sie sagt nichts darüber, was bei einem Ausfall passiert. Eine zugesagte Uptime ohne vereinbarte Reaktionszeit verpflichtet im Zweifel zu nichts weiter als einer Gutschrift.