Eine Markenerwähnung in einer KI-Antwort ist die Nennung eines Namens, auch ohne Verweis auf die zugehörige Website. Sie entsteht, wenn ein Modell nach Anbietern, Werkzeugen oder Beispielen gefragt wird und aus dem Gelernten antwortet.
- Markenerwähnung in KI-Antworten (Brand Mentions)
Die Nennung eines Namens in einer KI-Antwort, auch ohne Verweis auf die Website.
Beispiel: „Die Markenerwähnung kam ohne Link, und trotzdem riefen in derselben Woche zwei Interessenten an, die den Namen daraus kannten.“Abgrenzung zur Zitierung: Die Zitierung verweist auf eine Fundstelle und entsteht beim Nachschlagen. Die Erwähnung kommt aus dem Gedächtnis des Modells und bringt keinen Verweis mit.
Daraus folgt der wichtigste Unterschied in der Arbeit: Eine Erwähnung lässt sich über die eigene Website kaum beeinflussen. Was ein Modell über eine Marke weiß, hat es anderswo gelernt.
Woher das Modell den Namen kennt
Aus den Trainingsdaten, und die bestehen zum größten Teil aus fremden Seiten: Verzeichnissen, Fachartikeln, Vergleichslisten, Foren, Bewertungsportalen, Presseberichten. Eine Marke, die nur auf der eigenen Website vorkommt, ist für ein Modell fast unsichtbar. Umgekehrt wirkt eine Nennung in einem viel gelesenen Fachartikel noch Jahre später.
Was daraus für die Arbeit folgt
Dass die alte Disziplin wichtiger wird und nicht unwichtiger. Fachbeiträge, Vorträge, Verzeichnisse, Kundenstimmen auf fremden Portalen, nachprüfbare Projektangaben: Das ist das Material, aus dem ein Modell seine Zuordnung bildet. Der Hebel liegt also außerhalb der eigenen Seite, und er wirkt langsam.
Was zu beachten ist
Modelle verwechseln Namen und erfinden Angaben dazu, siehe Halluzination. Es lohnt sich, zweimal im Jahr nachzusehen, was die großen Systeme über das eigene Unternehmen sagen: Falsche Leistungen, falsche Standorte und veraltete Zahlen kommen vor. Korrigieren lässt sich das indirekt, indem die richtige Angabe an vielen prüfbaren Stellen steht. Ein eigener Abschnitt auf der Website mit den nackten Tatsachen, also Gründung, Standort, Leistungen und Zahlen, hilft dabei mehr als jeder Werbetext, weil er sich zitieren lässt.