Managed Hosting ist die Bauart, bei der der Anbieter den Betrieb des Servers übernimmt: Einrichtung, Updates, Sicherung und Überwachung. Englisch to manage heißt verwalten. Technisch steckt dahinter oft derselbe Server wie beim unverwalteten Angebot; verkauft wird die Arbeit daran.
- Managed Hosting
Hosting, bei dem der Anbieter Betrieb, Updates und Sicherung des Servers übernimmt.
Beispiel: „Die Kanzlei nimmt Managed Hosting, weil niemand im Haus den Server pflegen kann.“Auch: verwaltetes Hosting, Managed Server. Verbreitet auch als Angebot für ein einzelnes System, etwa Managed WordPress.
Abgrenzung zum Wartungsvertrag: Der deckt die Website ab, Managed Hosting den Server darunter. Beides zusammen ergibt erst eine vollständige Zuständigkeit.
Was zu Managed Hosting gehört
Updates für Betriebssystem und Serverdienste, Server Monitoring mit Alarm, Sicherungen samt geprüfter Wiederherstellung, Absicherung der Zugänge und ein Ansprechpartner, der auch nachts erreichbar ist. Oft kommen Caching und ein CDN dazu.
Was nicht dazugehört, ist die Website selbst. CMS-Updates, Erweiterungen und Inhalte bleiben außerhalb, solange das nicht ausdrücklich vereinbart ist. Genau an dieser Nahtstelle entstehen die Missverständnisse, wenn nach einem Vorfall niemand zuständig war.
Was im Vertrag zum Managed Hosting stehen muss
Drei Punkte, die sich im Ernstfall auszahlen. Erstens die Reaktionszeit, und zwar getrennt nach Störung und Ausfall. Zweitens, wie oft gesichert wird, wie lange die Stände aufbewahrt werden und wie schnell eine Wiederherstellung läuft. Drittens, wer welche Updates einspielt.
Dazu die Fragen, die später teuer werden: Kommst du selbst auf den Server, wenn du musst? Lässt sich das Paket vergrößern, ohne umzuziehen? Und bekommst du deine Daten in einem Format heraus, mit dem ein anderer Anbieter etwas anfangen kann?
Für wen sich Managed Hosting rechnet
Für alle, bei denen niemand im Haus die Pflege übernehmen kann oder will. Der Aufpreis gegenüber dem unverwalteten Server entspricht wenigen Arbeitsstunden im Monat, und so lange braucht die Pflege ohnehin, wenn sie ernst genommen wird.
Weniger lohnt es, wenn im Team jemand den Server betreut und die Freiheit braucht, alles selbst zu entscheiden. Dann steht ein VPS mit klarer Zuständigkeit besser da als ein verwaltetes Paket, in dem jede Änderung über den Anbieter läuft.