Ein Schulterblick ist in der Agenturarbeit ein informeller Zwischentermin, bei dem der Auftraggeber unfertige Entwürfe sieht, bevor das fertige Konzept präsentiert wird. Das Wort ist ein Bild: Der Kunde schaut den Gestaltern über die Schulter. Der Duden kennt nur die Bedeutung aus dem Straßenverkehr, den Blick über die eigene Schulter zurück; die Agenturbedeutung ist Fachjargon.
- Schulterblick
Ein informeller Zwischentermin in der Agenturarbeit, bei dem der Auftraggeber unfertige Entwürfe sieht, bevor das Konzept präsentiert wird.
Beispiel: „Beim Schulterblick sieht der Kunde zwei Logoskizzen, die noch nicht ausgearbeitet sind.“Abgrenzung zur Präsentation von Entwürfen: Dort steht das ausgearbeitete Konzept zur Entscheidung.
Abgrenzung zur Designkritik: Sie findet intern unter Fachleuten statt.
Wo der Schulterblick im Ablauf steht
Klaus Schmidbauer beschreibt den Ablauf 2010 bei onpulson: Auf das Briefing folgt das Rebriefing, in dem die Agentur prüft, ob die strategische Richtung stimmt. Bei gestalterischen Aufgaben wie einem neuen Logo lädt sie den Auftraggeber dann ins Atelier und zeigt erste Entwürfe; diesen Kontakt nenne man in der Branche Schulterblick. Erst danach wird das fertige Konzept präsentiert. Auch größere Pitches haben laut Wikipedia solche Zwischenstufen.
Wozu ein Schulterblick dient
Ein Schulterblick verhindert Überraschungen in der Präsentation. Der Kunde sieht früh, in welche Richtung es geht, und kann Hinweise geben, solange Änderungen wenig kosten. Schmidbauer rät Auftraggebern, dabei konstruktiv zu bleiben und die Agentur nicht einzuengen. Unfertiges zu zeigen erzeugt Spannung; die Nielsen Norman Group beschreibt in ihrem Text zu Design Critiques, wie eine gute Moderation solche Runden produktiv macht. Ein Schulterblick ersetzt keine Designfreigabe: Entschieden wird später.
Schulterblick und Over-the-Shoulder Review
Im Englischen gibt es eine ähnlich klingende Praxis aus der Softwareentwicklung. Beim Over-the-Shoulder Review setzt sich ein Kollege an den Arbeitsplatz und prüft Code, während der Autor ihn erklärt; laut SmartBear ist es eine der ältesten Formen des Code-Reviews. Dort prüfen Kollegen, beim Schulterblick in der Agentur schaut der Kunde. Wer Nutzer bei der Arbeit beobachtet, spricht in der UX-Forschung von Shadowing oder Contextual Inquiry.