Eine CTA-Sektion ist ein eigener Seitenabschnitt, der ausschließlich zu einer Handlung auffordert. Sie besteht aus einer kurzen Ansprache und einer Schaltfläche und hebt sich farblich vom übrigen Inhalt ab.
- CTA-Sektion
Eigener Seitenabschnitt, der ausschließlich zu einer Handlung auffordert.
Beispiel: „Am Ende der Leistungsseite steht eine CTA-Sektion mit der Schaltfläche ‚Termin vereinbaren‘.“Auch: CTA-Block oder Call-to-Action-Bereich. CTA steht für Call-to-Action.
Abgrenzung zum Call-to-Action: Der Call-to-Action ist die Aufforderung selbst, meist eine Schaltfläche. Die CTA-Sektion ist der Abschnitt, der sie trägt.
Wo die Sektion steht
Am Ende der Seite, nachdem die Argumente stehen, und auf langen Seiten zusätzlich nach dem ersten Drittel. Wer am Schluss angekommen ist, hat sich entschieden; wer früh überzeugt ist, soll nicht bis unten scrollen müssen.
Auf der Startseite gehört sie nach den Leistungen, auf Leistungsseiten nach dem Ablauf und im Journal nach dem Fazit. In allen drei Fällen folgt sie dem Punkt, an dem die offene Frage beantwortet ist.
Was hineingehört
Ein Satz, der das Ergebnis benennt, eine Schaltfläche mit einem Verb darauf und höchstens eine Nebenangabe, die Hürden abbaut: die Dauer des Gesprächs, die Unverbindlichkeit, die Antwortzeit. Mehr Text schwächt den Abschnitt.
Steht daneben eine zweite Möglichkeit, bekommt sie weniger Gewicht. Üblich ist eine gefüllte Schaltfläche für den Hauptweg und ein schlichter Link für den Nebenweg, etwa „oder ruf einfach an“ mit der Nummer.
Wie viele sinnvoll sind
Eine Handlung je Seite, dafür an mehreren Stellen wiederholt. Zwei verschiedene Ziele in derselben Sektion teilen die Aufmerksamkeit und senken beide Abschlüsse. Was zusätzlich angeboten werden soll, gehört in den Footer.
Die Wiederholung derselben Sektion kostet nichts, solange sie denselben Text trägt. Unterschiedliche Formulierungen für dasselbe Ziel wirken dagegen wie zwei verschiedene Angebote, und der Besucher sucht nach dem Unterschied.
Aus unserer Arbeit an über 2.500 Website-Projekten lohnt sich dabei ein Blick auf die Reihenfolge: Steht die CTA-Sektion vor den Referenzen, fordert sie eine Entscheidung ein, bevor der Beleg dafür geliefert ist. Hinter den Belegen trifft sie auf jemanden, der bereits überzeugt ist.