UX ist die Abkürzung für User Experience, auf Deutsch Benutzererfahrung. Gemeint ist das ganze Erleben rund um ein Angebot, von der Suche über den Kauf bis zur Rechnung und zum Support. Für die Gestaltung des Bildschirms allein steht UI; wer beides gleichsetzt, verwechselt die Oberfläche mit dem Erlebnis.
Siehe: Benutzererfahrung (UX)