User Interview ist die englische Bezeichnung. Fünf Gespräche genügen, um die meisten Probleme zu finden; das hat Jakob Nielsen für Nutzertests gezeigt. Entscheidend ist die Frageform: nach Erlebtem fragen statt nach Meinungen, weil Vermutungen über eigenes Verhalten unzuverlässig sind.
Siehe: Nutzerinterview