Nutzerforschung ist die deutsche Bezeichnung für User Research und greift weiter als der Test: Interviews, Beobachtung im Alltag, Auswertung von Suchanfragen und Supportanfragen gehören dazu. Der Unterschied zum Test liegt im Zeitpunkt. Forschung steht vor dem Entwurf und fragt, was gebraucht wird; der Test prüft danach.
Siehe: User Research