Ein Shopsystem ist die Software hinter einem Onlineshop. Sie verwaltet das Sortiment, führt Besucher durch den Bestellvorgang und bindet Bezahlung und Versand an.
- Shopsystem
Die Software, die Sortiment, Bestellung und Bezahlung eines Onlineshops trägt.
Beispiel: „Das Shopsystem übernimmt die Artikeldaten jede Nacht aus der Warenwirtschaft.“Verbreitet sind Shopify, Shopware und Magento; WooCommerce erweitert ein vorhandenes CMS um diese Aufgabe.
Abgrenzung zum CMS: Das verwaltet Inhalte, das Shopsystem Artikel, Bestände und Bestellungen.
Was ein Shopsystem leistet
Vier Dinge, die zusammengehören. Es hält die Artikel samt Preisen, Varianten und Beständen. Es führt den Weg vom Warenkorb bis zur Bestätigung. Es bindet Bezahlverfahren an. Und es verwaltet, was danach kommt: Rechnung, Versand und Rücksendung.
Dazu die Pflichten, die im Handel gelten. Preisangaben, Widerrufsbelehrung und die Reihenfolge der Schritte im Bestellvorgang sind rechtlich geregelt, und ein brauchbares System bildet das ab, statt es dem Betreiber zu überlassen.
Wie sich Shopsysteme unterscheiden
Am Betriebsmodell und an der Tiefe. Gemietete Dienste nehmen Betrieb und Aktualisierung ab und begrenzen dafür den Zugriff. Selbst betriebene Systeme lassen sich bis in die Abläufe hinein anpassen und verlangen dafür Pflege.
Der zweite Unterschied liegt im Sortiment. Ein Shop mit dreißig Artikeln stellt andere Anforderungen als einer mit Varianten, Staffelpreisen und mehreren Verkaufsgebieten, und ein System, das für das eine gebaut ist, wird im anderen Fall mühsam.
Wo die Grenze zum CMS verläuft
An der Frage, was den Mittelpunkt bildet. Steht der Verkauf im Zentrum und die Inhalte begleiten ihn, trägt das Shopsystem die Website mit. Stehen Inhalte im Zentrum und ein kleiner Verkauf kommt dazu, ist eine Erweiterung des CMS der kürzere Weg.
Beide Wege gibt es auch nebeneinander: Das CMS liefert die Inhalte, das Shopsystem die Artikel, und beide erscheinen für den Besucher als eine Seite. Das kostet eine Schnittstelle und lohnt sich, sobald beide Seiten ernsthaft gepflegt werden.