UX

User Experience beschreibt, wie sich die Nutzung einer Website anfühlt: ob Menschen finden, was sie suchen, und ob der nächste Schritt jederzeit klar ist. Gute UX fällt nicht auf – schlechte dagegen sofort.

In unseren Artikeln geht es um die Bausteine, die darüber entscheiden: Nutzerführung, Klickpfade, Formulare und die Gestaltung einzelner Bedienelemente wie Buttons. Dazu Methoden, mit denen sich Schwachstellen finden lassen, bevor Besucher darüber stolpern. Denn die meisten Absprünge haben keine gestalterische Ursache, sondern eine ganz praktische: Etwas war unklar, zu langsam oder zu umständlich.